北京報(bào)道 本報(bào)記者 張?zhí)扉?/P>

　　奇虎看起來(lái)是這樣一家公司，自成立開(kāi)始，似乎就從不缺乏技術(shù)、資金、關(guān)注度以及爭(zhēng)議，但是直到32個(gè)月后的今天，卻很少有人能夠說(shuō)清楚，它在干什么。

　　這個(gè)疑惑，或者可以從奇虎之前的目標(biāo)版本中找到原因。

　　“奇虎最早是想做中國(guó)最好的社區(qū)搜索和聚合，用搜索引擎自動(dòng)建立一個(gè)內(nèi)容聚合的門(mén)戶(hù)�！敝茗櫟t告訴記者。2005年，一群3721和雅虎的老部下在他的幫助下創(chuàng)立奇虎，就是因?yàn)榭春盟阉骱蜕鐓^(qū)結(jié)合的潛力。作為投資人，周鴻祎先后為奇虎引入了來(lái)自紅杉資本、鼎暉、IDG、Matrix、高原資本、紅點(diǎn)等總共約5000萬(wàn)美金的投資。

　　從投資人到董事長(zhǎng)，在奇虎做了三年社區(qū)搜索和聚合的周鴻祎把2007年稱(chēng)作是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)元年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)才剛剛起步。在他看來(lái)，中國(guó)有上千萬(wàn)個(gè)不同的討論圈子，社區(qū)的未來(lái)應(yīng)該是“小眾趣味”和“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。

　　“我們要探索新的盈利模式，我覺(jué)得現(xiàn)在在媒體上，廣告不是少了而是過(guò)剩了，都在不斷地往用戶(hù)眼前堆積廣告，奇虎的盈利模式現(xiàn)在我還不知道”，對(duì)于現(xiàn)有的通過(guò)網(wǎng)站來(lái)招徠廣告，或者像阿里媽媽那樣像中間商一樣聚攏銷(xiāo)售個(gè)人網(wǎng)站上的廣告位的模式，周鴻祎表示奇虎的未來(lái)不一定會(huì)走這些路。

　　劃一為三

　　成立之初，奇虎的基本邏輯是：社區(qū)中有大量UGC(User Generated Content，用戶(hù)自生產(chǎn)內(nèi)容)——博客、視頻、帖子等，這些內(nèi)容龍蛇混雜、數(shù)目巨大，普通的搜索技術(shù)不知道如何下手，奇虎可以利用自身在搜索上的優(yōu)勢(shì)，研發(fā)專(zhuān)門(mén)針對(duì)社區(qū)的搜索技術(shù)，把有價(jià)值的內(nèi)容搜到，再根據(jù)用戶(hù)不同的興趣愛(ài)好將其聚合成不同的內(nèi)容資訊。在這個(gè)過(guò)程中，周對(duì)自己的定位是“背后幫助他們(奇虎團(tuán)隊(duì))，協(xié)助規(guī)劃商業(yè)模式、尋找資本和在一些日常管理問(wèn)題上提供建議”。

　　當(dāng)時(shí)，艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)總裁楊偉慶就提出了“搜索就是搜索，社區(qū)就是社區(qū)”的看法，認(rèn)為其“商業(yè)模式定位上面有一定的模糊”。

　　在半年后，周鴻祎開(kāi)始意識(shí)到，這個(gè)將“社區(qū)”、“搜索”、“門(mén)戶(hù)”等灼熱概念擰在一起的目標(biāo)，誘人，但不容易實(shí)現(xiàn)。在概念吸引了投資者的同時(shí)，也給創(chuàng)業(yè)中的奇虎帶來(lái)了壓力和混亂。

　　“方向沒(méi)有問(wèn)題，但是這個(gè)想法太大了。”周鴻祎說(shuō)。利用搜索技術(shù)做出社區(qū)聚合的門(mén)戶(hù)，把社區(qū)里面好的東西都挑出來(lái)，變成一種新媒體，讓人們?nèi)ラ喿x，是讓每個(gè)投資商聽(tīng)了都激動(dòng)的事情，“但是這種創(chuàng)新，就意味著你要走一條沒(méi)有路的路，翻山越嶺，穿越各種荊棘，困難比我們預(yù)想的要大得多�！�

　　按照奇虎原來(lái)的計(jì)劃，搜索技術(shù)的開(kāi)發(fā)要在2006年完成，但是，社區(qū)的信息垃圾多、更新快、特別分散等特點(diǎn)，導(dǎo)致社區(qū)搜索的難度遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)搜索，所以，到2007年年底，奇虎才基本完成了動(dòng)態(tài)內(nèi)容搜索技術(shù)——PeopleRank的研發(fā)，周期比計(jì)劃長(zhǎng)了一年。

　　雖然現(xiàn)在可以通過(guò)技術(shù)在社區(qū)中搜索到想要的內(nèi)容，但是猜測(cè)網(wǎng)民的“想法”，由此將抓取來(lái)的信息進(jìn)行分類(lèi)并聚合出專(zhuān)門(mén)的個(gè)性化頻道，這個(gè)問(wèn)題的難度不僅限于搜索技術(shù)。

　　“在新聞?lì)I(lǐng)域，很多網(wǎng)站都能做到這一點(diǎn)，但這建立在新聞容易劃分、數(shù)量有限而且網(wǎng)站一般都做了預(yù)先分類(lèi)的基礎(chǔ)上，而社區(qū)內(nèi)容本身就是一個(gè)長(zhǎng)尾，所以自動(dòng)化地建立個(gè)性化的閱讀平臺(tái)，這件事的難度比預(yù)想的大很多。”周鴻祎解釋道。

　　奇虎面臨著調(diào)整戰(zhàn)略的問(wèn)題，為了對(duì)投資者負(fù)責(zé)，周鴻祎結(jié)束了自己全職投資人的生活，正式入主奇虎。而此時(shí)，周鴻祎同時(shí)投資的另外兩家公司：迅雷和Comsenz，發(fā)展的勢(shì)頭已經(jīng)超過(guò)了擁有“最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資金”的奇虎。

　　“為什么？因?yàn)樵谖彝顿Y的時(shí)候，他們的團(tuán)隊(duì)都比較小，也沒(méi)有錢(qián)，所以我給他們制定的目標(biāo)反而比較切合實(shí)際，不特別大，但是很專(zhuān)一。奇虎公司擁有中國(guó)最領(lǐng)先的BBS搜索技術(shù)，能夠搜索范圍覆蓋中國(guó)95%以上社區(qū)網(wǎng)站。但是因?yàn)閁GC的東西很多，有音樂(lè)、有視頻、有圖片、有生活搜索、有房地產(chǎn)，我們發(fā)現(xiàn)越做越復(fù)雜，越做力量就越不能集中了，”周鴻祎認(rèn)為，“大而虛的追求”是問(wèn)題的核心，解決的辦法，就是聚焦。

　　周鴻祎開(kāi)始嘗試扭轉(zhuǎn)這種局面。

　　首先要做的，是在眾多UGC內(nèi)容中進(jìn)行選擇，根據(jù)奇虎搜索對(duì)抓取和篩選的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，有價(jià)值信息中的20%是集中在為獲取資訊的“問(wèn)題”和“回答”，也就是經(jīng)驗(yàn)搜索。這部分內(nèi)容，是奇虎棄面求點(diǎn)比較好的突破口。

　　其次，抱著“人們能搜到很多社區(qū)里最新的一些動(dòng)向，但是一個(gè)技術(shù)本身是不能掙錢(qián)的，必須要和一定的產(chǎn)品結(jié)合在一起”的想法，尋找社區(qū)搜索可能帶來(lái)收入的方式也是奇虎重要的任務(wù)。

　　2008年3月7日，奇虎網(wǎng)完成改版為中文問(wèn)答網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)通過(guò)其搜索技術(shù)抓取社區(qū)中關(guān)于“提問(wèn)”和“回答”的有效信息。

　　8日，奇虎旗下的奇酷網(wǎng)宣布改版，新奇酷在繼承了原奇虎門(mén)戶(hù)形式的基礎(chǔ)上，推出了社區(qū)整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——UM(You Marketing)。

　　11日，奇虎公司宣布其360安全衛(wèi)士業(yè)務(wù)正式從奇虎中剝離，成立獨(dú)立子公司運(yùn)作。奇虎股東承諾在未來(lái)的三年內(nèi)，完成對(duì)360安全衛(wèi)士3.6億元人民幣的注資。

　　“奇虎現(xiàn)在分成三個(gè)業(yè)務(wù)，三個(gè)品牌，這么理解奇虎可能比較合適�！敝茗櫟t說(shuō)。在奇虎內(nèi)部，周將奇虎、奇酷、360安全衛(wèi)士稱(chēng)為“三駕馬車(chē)”。

　　新價(jià)值鏈

　　在周鴻祎的新三駕馬車(chē)中，奇虎網(wǎng)已簡(jiǎn)化為社區(qū)問(wèn)答搜索網(wǎng)站，目前正處于“修煉技術(shù)和產(chǎn)品”的階段，時(shí)至今日，奇虎最初5000萬(wàn)美金的投資已用去一半，網(wǎng)站頁(yè)面上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何廣告客戶(hù)的身影，而在其他可能的盈利模式方面，周還沒(méi)有“明確的想法”。增長(zhǎng)的壓力落在了推出了營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的奇酷和號(hào)稱(chēng)具有1億多用戶(hù)的360安全衛(wèi)士身上。

　　作為奇酷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，代琳帶領(lǐng)著奇虎內(nèi)部目前唯一一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　憑借社區(qū)搜索技術(shù)，奇酷可以對(duì)每天抓取到上千萬(wàn)條帖子和博文進(jìn)行分析，獲取網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和觀點(diǎn)，計(jì)算對(duì)應(yīng)的關(guān)注度和美譽(yù)度指標(biāo)，最終匯總形成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)口碑分析數(shù)據(jù)。

　　換言之，如今奇酷的邏輯，就是利用分析結(jié)果在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，從而向享受服務(wù)的企業(yè)收費(fèi)。

　　根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2008年1月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2007年12月，中國(guó)已經(jīng)有2.1億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，是繼美國(guó)之后第二大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，而目前150萬(wàn)網(wǎng)站數(shù)量，其中80%為論壇和博客形式的社區(qū)，社區(qū)已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的主要媒體形式。

　　“網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的依賴(lài)越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為繼電視、平面后的第三種重要聲音。很多客戶(hù)開(kāi)始嘗試這種方式(網(wǎng)絡(luò)口碑分析)，已經(jīng)有固定預(yù)算撥到這個(gè)方向。”代琳說(shuō)。

　　“我們把整體的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)分成三部分，第一部分是發(fā)現(xiàn)并診斷企業(yè)品牌在社區(qū)中的口碑情況；第二步是在社區(qū)中進(jìn)行碎片式的影響，采取互動(dòng)的模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；第三步是沉淀出品牌的意見(jiàn)領(lǐng)袖�！贝崭嬖V記者，2007年，奇酷社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的單子已經(jīng)達(dá)到幾千萬(wàn)人民幣，最大的客戶(hù)集中在汽車(chē)行業(yè)，手機(jī)、電子其次，“都是一線的品牌”。

　　“阿里媽媽也好、google也好，其實(shí)做的還是硬廣告，但是，廣告只是社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中的一種方式，而且不一定是最有效的方式�！贝湛偨Y(jié)道。

　　周鴻祎也曾在文章中寫(xiě)過(guò)，“把舊的價(jià)值鏈條打斷后，必須創(chuàng)造新的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)移，要想到新的增值服務(wù)模式，這是未來(lái)的發(fā)展方向�！�

　　那么，奇酷的這種嘗試，似乎可以讓奇虎和其眾投資人看到一絲希望。

　　但是，奇酷的邏輯是否成立，有幾個(gè)問(wèn)題無(wú)法避開(kāi)，首先，依靠對(duì)抓取到的社區(qū)信息進(jìn)行分析并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，能否精準(zhǔn)反應(yīng)出網(wǎng)民對(duì)公司品牌或具體產(chǎn)品的態(tài)度，答案并不明確。社區(qū)、論壇中信息的質(zhì)量是這種不確定性的主要原因，這顯然會(huì)影響在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的診斷。其次，通過(guò)互動(dòng)手段進(jìn)行的“碎片式”影響，相當(dāng)于幾個(gè)人去說(shuō)服一群人，即使不考慮改變網(wǎng)民看法的困難系數(shù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和專(zhuān)業(yè)程度也是非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

　　就如代琳所說(shuō)的，對(duì)于社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)而言，2008年還只處于開(kāi)始游戲的階段，要發(fā)展到有規(guī)則、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的階段，還需要一兩年的時(shí)間。

　　無(wú)論成功與否，相對(duì)于360安全衛(wèi)士的無(wú)心插柳，奇酷則更像是奇虎公司為突破“無(wú)盈利點(diǎn)”所做出的有的放矢的努力。

　　然而，如果奇酷致力隱身在社區(qū)之后，分析熱鬧的社區(qū)內(nèi)的個(gè)體行為和網(wǎng)民口碑，那么，它從奇虎處繼承來(lái)的社區(qū)聚合頁(yè)面的價(jià)值又在哪里呢？顯然，對(duì)定位“研究機(jī)構(gòu)”的奇酷來(lái)說(shuō)，仍不乏擦邊球內(nèi)容的聚合頁(yè)面很難使其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)顯得更加專(zhuān)業(yè)。

　　可能的答案是：新設(shè)計(jì)的奇虎和奇酷頁(yè)面，能讓“社區(qū)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”更加有效。

　　相對(duì)于一般的網(wǎng)絡(luò)信息和UGC，問(wèn)答類(lèi)信息，具有明顯的“結(jié)果導(dǎo)向”特點(diǎn)。提問(wèn)者的目的，往往是為了了解某一事物。

　　在包括百度知道在內(nèi)的諸多問(wèn)答網(wǎng)站里，除了關(guān)于常識(shí)的問(wèn)答外，有相當(dāng)數(shù)量的問(wèn)題可以稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)問(wèn)答，其中，不乏對(duì)商品、服務(wù)的選擇、使用和評(píng)價(jià)。在奇虎主頁(yè)的“問(wèn)答分類(lèi)”一欄，分類(lèi)已經(jīng)細(xì)到某一品類(lèi)的具體品牌。顯然，旨在提供社區(qū)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的奇酷，是可以通過(guò)問(wèn)答形式，將一些產(chǎn)品/服務(wù)信息，無(wú)縫地嵌入其中，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的，或者輔以相匹配的廣告。

　　SNS沖擊波

　　于是，問(wèn)題的核心又回到：能否在以FaceBook為代表的SNS社區(qū)中抓取信息，更影響著以專(zhuān)業(yè)社區(qū)搜索為根基的奇虎和奇酷未來(lái)的存在和發(fā)展。

　　而如今，大洋彼岸Google所遭遇到的FaceBook的“不合作”，對(duì)于奇虎來(lái)說(shuō)，并不陌生。以社區(qū)搜索為核心業(yè)務(wù)的奇虎，目前并不能搜索到國(guó)內(nèi)大的SNS網(wǎng)站的內(nèi)容。

　　“這些網(wǎng)站既不是博客也不是BBS，所以它的信息的結(jié)構(gòu)是分散的，并不像BBS里面的內(nèi)容一樣有很多明確的主題可以作為線索，其信息的價(jià)值含量如何也不好判斷，我們現(xiàn)在正在考慮，估計(jì)會(huì)是我們下一步搜索的目標(biāo)。”周鴻祎說(shuō)。通過(guò)搜索，把其中關(guān)于問(wèn)題和答案的、又不涉及到用戶(hù)隱私的東西過(guò)濾出來(lái)是比較理想的結(jié)果，奇虎方面目前還沒(méi)有就這種合作與SNS社區(qū)開(kāi)始接觸。不過(guò)，周鴻祎認(rèn)為，難度可能不會(huì)太大。

　　“現(xiàn)在FaceBook不與Google互通(統(tǒng)一API)，是因?yàn)樗麄儼袵oogle定位為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我覺(jué)得這種情況不會(huì)發(fā)生在奇虎身上，我們目前只是一個(gè)問(wèn)答網(wǎng)站。因?yàn)榭臻g和社區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，所以(SNS網(wǎng)站)跟更強(qiáng)勢(shì)的百度合作是比較難把控的，而跟相對(duì)低調(diào)和弱勢(shì)的奇虎合作則可能性大一些�！敝茗櫟t說(shuō)。

　　配文·意外360

　　沒(méi)有書(shū)柜，沒(méi)有辦公桌，甚至沒(méi)有一臺(tái)固定電話，兩整套巨大的組合音響和幾百?gòu)埞诺湟魳?lè)、電影原聲CD，占據(jù)了周鴻祎辦公室內(nèi)大半的空間，文件和藥水散亂地放在茶幾上，周鴻祎就坐在旁邊的長(zhǎng)沙發(fā)上辦公。

　　雖然周鴻祎本人并不認(rèn)同“有爭(zhēng)議”這種說(shuō)法，但是，過(guò)去的兩年里，“流氓當(dāng)警察”的360安全衛(wèi)士取代了與雅虎之間的恩怨，成為周鴻祎說(shuō)的最多，也被罵得最多的焦點(diǎn)。

　　朱威廉曾在一篇文章中這樣評(píng)價(jià)周鴻祎：“在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，周鴻祎代表了一類(lèi)：中國(guó)本地互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的拿來(lái)主義和實(shí)用主義，洋溢著創(chuàng)業(yè)者生存萬(wàn)歲的豪情，也帶著強(qiáng)烈的不甘與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)的痕跡……女人的潑辣和男人的大度，商人的精明和莽夫的勇猛，不合邏輯地在這個(gè)人身上交疊重合，難舍難分。

　　從“當(dāng)時(shí)流氓軟件滿(mǎn)天飛，黑鍋背在我身上，我也不想去躲，要把這些流氓軟件都打掉”想法的萌生，到推出“告別過(guò)去”的形象工程360安全衛(wèi)士結(jié)果為千夫所指，再到將網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)剝離成單獨(dú)的子公司運(yùn)作，有一種說(shuō)法是，由于用戶(hù)量增長(zhǎng)迅速，目前在奇虎內(nèi)部，周鴻祎已經(jīng)將最多精力和資源投入到360安全衛(wèi)士。

　　但是，360安全衛(wèi)士的成功，更像是一場(chǎng)無(wú)心插柳的僥幸成功，而非一次精心規(guī)劃帶來(lái)的勝利，換言之，很難判斷出，360安全衛(wèi)士業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，對(duì)定位于社區(qū)搜索的奇虎而言具有怎樣的戰(zhàn)略意義。

　　相反，如何依靠現(xiàn)有的兩個(gè)平臺(tái)：奇虎和奇酷，將社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)做通透，對(duì)周鴻祎來(lái)說(shuō)，似乎擁有著更深遠(yuǎn)的意義。