本報訊 (記者 賈中山) 昨天,淘寶網宣布,將于本月底推出“7天無理由退換貨”等三大措施,而且在發(fā)生假貨糾紛時,舉證的義務由賣家承擔。易觀國際評價認為,淘寶網此舉體現網上零售服務商積極構建網購市場消費者保障體系,與國家相關部門制定的監(jiān)管條例遙相呼應。
據介紹,除了化妝品和虛擬物品暫不推行“7天無理由退換貨”外,其余絕大部分商品類目均覆蓋。
“7天無理由退換貨”的具體規(guī)則是,買家使用支付寶購買了支持“7天無理由退換貨”的商品。在簽收貨物后7天內,若因買家主觀原因不愿完成本次交易,且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的情況下,買家有權按照淘寶網的相關規(guī)則在保障商品之功能、外觀及相關附件良好無破損的情況下發(fā)起“7無理由退換貨”賠付申請。如果淘寶網根據相關規(guī)則判定買家申請成立,則會賠付給買家。
此外,“假一賠三”制度也將首先在化妝品類商品推行,不久將推廣到淘寶網所有商品類目。
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